栂池高原やまじゅう山荘、よくある質問

車は到着よりお帰りまで無料で宿の駐車場におくことができます
ただ、当館建物の前に置ける車の台数に限りがありますので、置ききれない場合は
当館第２駐車場へお願いする場合がありますのでご了承下さい。

第２駐車場は800ｍほど離れていますので、あとで荷物をとりに行くことが簡単に
できません。まず宿の前には荷物の積み下ろしをする停車スペースが
ありますので荷物を当館に全部降ろしていただいてから第2駐車場へ行きます
お客様の車を、宿の車が先に走り第2駐車場まで誘導いたします。
車を置いたら宿の車にお客様が乗っていただき宿に戻るようになります
（車に忘れ物があったら駐車場まで宿の車が送りますので、
気軽に声を掛けてください）

お帰りのときは、荷物を積み込めるようにまとめていただいたら、車を取りに
第2駐車場まで宿の車で送ります、宿の前で荷物を積んでお帰りいただく
ようになります
駐車場に関しましてはお客様にいつもご迷惑をおかけして申し訳ありませんが
よろしくお願い致します。
第2駐車場へはいつも宿の車で送るようにしているですが、買い物などで
外出中のときがあり、どうしても送ることができない場合もあることをご了承ください

また、駐車スペースが狭いので乗り合わせてお越しいただけると幸いです。

ところで、やまじゅう山荘って旅館、ペンション、民宿、ロッヂ、いったい何なの？
うーん、いきなりするどい質問ですが世間一般にいうところの宿の種類でいうと、民宿かロッヂといったところでしょうか・・・・・ホテルのような豪華さはありませんし、和風旅館のような落ち着いたゆったりとした感じもありません（間違っても和服姿の女将さんは出てきません）おしゃれなペンション風という感じでもありません気楽に泊まれて、気を使う必要の無い宿、よく言えばアットホームな宿ということでしょうか。ですから、お客様をお迎えするスタッフもエプロン姿です。お越しになるお客様もファミリーを、筆頭にグループ、ご夫婦、カップルといろいろな方がお見えです。二人だけの記念日、キャンドルの灯るテーブルでフルコースディナー！プライベートな時間を素敵に、おしゃれになんていう方は他の宿を探したほうがいいと思いますこんな宿ですがお客様を大切におもてなしをする心は他の宿と変わりありませんので、ぜひぜひ、遊びにお越しください不況で、お客様も減って困っています・・・・・お待ちしています。
小さな子供がいますがかまいませんか？
どーぞ、どーぞ！！お越し下さい
部屋はどんな感じですか？、バス、トイレは付いていますか？
部屋は和室6畳が4部屋、8畳が5部屋、スキーヤーズベッドルームが1部屋です残念ながら部屋にはバス、トイレは付いていません、ついでに説明するとウィンターシーズンは部屋にお湯のポットもありません、なぜかというと館内通路2箇所に24時間お湯とお茶の出る給茶機を設置してありますのでそちらをご利用いただいています。お湯が出るので夜食にカップめんを作るのには好評のようです。夜になると「割り箸下さい」なんていうお客様よくありますね。もちろん無料で差し上げますができれば夜11時くらいまでにフロントに取りに来てくださいあと、寝床の用意はお客様にてお願いをしています。お帰りの時は使用した寝具は押入れに戻さずにそのまま出しておいてください。
スキーヤーズベッドルームって？？？
大人用の２段ベッドが２台ある部屋で、最大４名様まで入りますが、通常は２段目のベッドを取り外ししてあり２名様でご利用いただいております。相部屋ではありません。床はフローリング仕上げの床で、汚いとか、屋根裏部屋で窓が無いというような事はありません
部屋に鍵は掛かりますか？
もちろん掛かります！！昔の宿ってありましたね、扉がふすまで鍵も掛からない。でも不思議と物がなくなったりはしませんでしたね
冷暖房の空調はありますか？
ごめんなさい。冷房はありません、夏に何日か冷房が欲しい時もありますが・・・・・扇風機はあります。（でも、いいわけじゃありませんがどんなに暑い日でも夜になると涼しくなります）暖房は各部屋にあります。（さすがに暖房ないと凍死します・・・・・）
部屋にテレビはありますか？
あります。無料です（NHK、NHK教育、他民放4局しか受信できませんのであしからず。なお、山間地のため受信状態が悪い場合がありますが, チューニング済みですのでチューナーを操作しないで下さい）
歯ブラシ、タオル、ゆかたはありますか？
誠に申し訳ありませんがウィンターシーズンは用意はしていません。各自持参でお願いしています。忘れた時は有料で販売、貸し出しはしています。お気軽にお申し出下さい夏（グリーンシーズン）は用意してあります
お風呂の時間決まっていますか？また、石鹸、シャンプーはありますか？
はい、16：00～22：00がご利用時間ですボディソープ、リンスインシャンプー備え付けであります
食事時間は決まっていますか？
はい、夕食は18：00、朝食は7：30です、特別豪華な料理を期待されても無理ですが温かいものは温かく食べていただけるよう可能な限りですが気を配っていますので用意ができましたら館内放送でご案内いたします、皆様そろって1階食堂までお越しください。ご飯のおかわりは自由です
どんな食事が出ますか？
夕食は和洋折衷というか、鍋だったり、ステーキだったり、いろいろです食材は自然食ではありませんが、私たち家族も食べますのでできるだけ安全な食材を使っています。たとえば鶏肉は地鶏か、国産の鶏肉を使います（値段の安い外国産鶏肉は使いません）朝食は、和食（ご飯）か、洋食（パン）のメニューが日替わりが多いです。
飲食物の持込できますか？
部屋への持ち込みは構いませんが、食事の時に食堂への持込はご遠慮して頂いています。（持ち込み料が掛かるなんてことはありません）部屋で騒ぎすぎて他のお客様へ迷惑の掛からないようにお願いします。安普請なので、賑やかな声が響きます。PM11：00以降はできるだけお静かにお願い致しますあと、ごみは分別してすててくださいね。
車で行きますが駐車場はありますか？
車は到着よりお帰りまで無料で宿の駐車場におくことができますただ、当館建物の前に置ける車の台数に限りがありますので、置ききれない場合は当館第２駐車場へお願いする場合がありますのでご了承下さい。第２駐車場は800ｍほど離れていますので、あとで荷物をとりに行くことが簡単にできません。まず宿の前には荷物の積み下ろしをする停車スペースがありますので荷物を当館に全部降ろしていただいてから第2駐車場へ行きますお客様の車を、宿の車が先に走り第2駐車場まで誘導いたします。車を置いたら宿の車にお客様が乗っていただき宿に戻るようになります（車に忘れ物があったら駐車場まで宿の車が送りますので、気軽に声を掛けてください）お帰りのときは、荷物を積み込めるようにまとめていただいたら、車を取りに第2駐車場まで宿の車で送ります、宿の前で荷物を積んでお帰りいただくようになります駐車場に関しましてはお客様にいつもご迷惑をおかけして申し訳ありませんがよろしくお願い致します。第2駐車場へはいつも宿の車で送るようにしているですが、買い物などで外出中のときがあり、どうしても送ることができない場合もあることをご了承くださいまた、駐車スペースが狭いので乗り合わせてお越しいただけると幸いです。なお、大雪で除雪困難の場合、年末年始、週末など駐車場が込み合っている場合は一時的に有料駐車場にお願いする場合がありますのでご承知ください。
早朝到着した場合はどうなるのですか？
チェックインPM３：００　チェックアウトAM１０:００です。玄関はAM６：３０より開いています荷物は２階にあるコインロッカー（有料）に入れていただいています貴重品は、お客様でお持ちいただくか、貴重品ロッカー（無料）に入れていただいております。着替えはＡＭ7：30以降でしたらＢ１Ｆお風呂場の脱衣室をご利用ください。前日より部屋が空いていた場合１名様７００円にて早朝チェックイン出来ます。チェックイン前、チェックアウト以降の館内利用は無料ですがチェックアウト以降の館内利用は原則ＰＭ2：00までです
深夜到着はできますか？
基本的には行っていません夜間の降雪で駐車場を確保するのが困難だったり、お客様の車が途中でトラブルを起こしたりすることがありますので・・・・・・どうしてもというお客様はご相談ください、できる限りご希望にお答えできるよう心がけています。
スキー場の近くの宿って公表してある宿泊料金以外にあとからいろいろ料金が掛かる宿があると聞いたのですが、やまじゅう山荘はどうなのですか？料金が掛かるとすれば何に掛かるのかまとめて教えてください
はい、まとめてご案内しまーす ①まず、宿泊代金には消費税込です。また、サービス料はありません ②暖房費、ありません ③チェックイン前、チェックアウト以降（原則ＰＭ2：00まで）館内利用は無料です ④チェックイン前に部屋を利用すると1名様700円掛かります ⑤コインロッカーは有料300円です（できれば無料にしたいのですが荷物を入れる　コインロッカーは業者の持ち物ですので宿で自由にできません。　近い将来できることなら買い取って無料にしていきたいと考えています） ⑥貴重品ロッカー、無料です（コインロッカーも貴重品ロッカーも鍵を無くすと　鍵代金2500円掛かりますので無くさないように注意してくださいね） ⑦飲食物の持ち込み料、もちろんありません ⑧駐車場代、やまじゅう山荘の駐車場は無料です ⑨部屋のＴＶ、無料です ⑩冬のシーズン、ハンドタオル歯ブラシのセットは有料で販売、浴衣も有料で貸し出しに　なりますのでご了承ください以上こんなところでしょうか・・・・以前どこかのスキー場の宿で宅配便を出そうとしたら荷物預かり料を取られた話しを聞いたことがありますが、もちろん当館でそんなことはありませんが、あんまり宿泊料金が安いところはよく確認して予約しましょう
ゲレンデに近くになっていましたが、本当？
(^-^)　本当です！宿の前は残念ながらゲレンデではありませんが（車道です）栂池高原のゴンドラリフト乗場まで車道をはさんで向かい側６０ｍほどです
温泉【栂の湯】も近いですか？
道路をはさんで、斜め向かい目の前です。宿泊のお客様はフロントにて【栂の湯】利用券を割引で販売しています。
リフト券付プランで宿泊申し込みをしようと思いますが、リフト券の利用日は決まっていますか、リフト券の受渡しはいつでしょうか？
リフト券の利用日は滞在期間中であれば、いつでも利用できます１泊２日リフト1日券付でしたら、到着日でも、次の日でもどちらでもかまいません２泊３日リフト２日券付でしたら、到着日からでも、２日目からでもどちらからでも２日券として利用できますが、連続して使用になりますので１日目と３日目というように間に使わない日を入れることはできません。リフト料金はリフト料金のページを参照してくださいそれでもわかりづらいときはお気軽にお問合せくださいリフト券の受渡しはお客様がお越しいただいた日に、宿のフロントにて用意してありますので、早朝到着でも宿のフロントにお越しください（AM6:30以降）
レンタルボード、スキー、ウェア等はありますか？
やまじゅう山荘ではレンタル用品を揃えていませんが、契約のレンタルショップで借りることができます。宿まで配達も可能です。割引でレンタルもできますので（配達はできませんが、すぐそばに店がありますので大丈夫です）お気軽に声を掛けてください
おみやげを割引で買うことはできますか？
はい、近所のおみやげやさんで利用できる１０%OFFの割引券をフロントにて用意してありますのでご利用ください
宅配便の取り扱いは？前もって荷物を送ってもいいですか
取扱いはヤマト運輸です。どうぞ、前もって荷物も送ってください。事前に連絡をいただけるとありがたいですもちろん送っていただく場合はどこの運送業者でもかまいません
JRで行く場合どこで降りたらいいでしょうか？
JR中央本線-松本駅から大糸線利用、白馬、南小谷駅、白馬大池駅で下車。（新宿～松本間は特急あずさ利用が便利です、また大糸線直通の特急あずさもありますJR時刻表をご確認ください） http://www.jr.cyberstation.ne.jp/ 駅より路線バス、タクシー利用で栂池高原へ、バス停から当館まで２分ほどです。バスの本数が少ないので事前に下記のHPでご確認ください。 http://www.alpico.co.jp/access/route_k/tsugaike/index.html 駅よりタクシー利用という方法もありますが、都会のタクシーより割高になりますので（冬期期間はなお、割高になります）タクシー会社に概略の料金を確認しておいたほうがよろしいと思います。名鉄タクシー℡0261-83-2233 長野行新幹線-長野駅、長野駅前から直通特急バス利用で栂池高原へ、バス停から当館まで２分ほどです。 (グリーンシーズンには長野駅～栂池高原間が1日長野行5便、栂池高原行4便運行されています。ダイヤは事前にご確認ください） http://www.alpico.co.jp/access/express/nagano_hakuba/index.html
駅まで送迎はやってないの？
申しわけありませんが、ウィンターシーズンは送迎は行っていませんグリーンシーズンに関しては事前にご連絡いただければできます（ゴメンナサイ送迎できないときもあります）まずはご相談ください
宿泊の予約方法は？
ホームページからの予約フォームか電話にて予約いただくかになります空室状況もご覧下さい予約の流れもご参照ください参照していただいたあとはぜひ予約入れてください！！
予約金って最後どうなるんですか？
予約金は、お客様よりいただいた宿泊予約の宿泊代金の一部を前もってお預かりしていることになりますので、実際ご利用いただいてチェックアウトのときにお支払いただく宿泊代金から予約金を差し引いた金額をご清算して頂く事になりますたとえばご清算していただく宿泊代金が３００００円だとして、予約金を６０００円お預かりしていたら３００００円－６０００円＝２４０００円をチェックアウトのときお支払していただきます。
雪が少なくてゲレンデコンディション不良の場合予約金は返金してくれるの？
もちろん返金させていただきます。ゲレンデコンディション不良の判断基準ですが、ゴンドラリフト中間駅より上部のゲレンデが全面滑走可能ならば良と判断しています。ゴンドラリフト中間駅より上部のゲレンデが全面滑走できなければ不良と判断し申し出があれば宿泊予約をキャンセルし予約金があれば全額お返ししていますただゲレンデ状態良と判断する、ゴンドラリフト中間駅より上部のゲレンデが全面滑走可能でも栂池高原のゲレンデが中間駅より下部が緩やかなゲレンデが多くお子様連れのファミリーには希望したゲレンデ状態では無い場合もあります。その場合はお客様とゲレンデ状態について、お話しをさせていただきそれでもご納得いただかなければキャンセル受付をして予約金は返金するようにはしています。年末年始、週末の予約の場合予約金をお預かりしていますが予約金を預かる理由はキャンセル料をいただくためではなく、宿泊予約をしていただいたお客様のご意志をはっきりと確認するための方法のひとつですのでゲレンデコンディションがお客様の希望した状態と大きくかけ離れている場合は予約金はお返しするようにしていますなお、お客様の都合で宿泊人数を変更する場合ですが宿泊人数減少は、減った人数分の予約金はキャンセル料になる場合がありますので（この場合も４名１部屋の予約が１人減って３名１部屋程度の変更でしたらキャンセル料はいただかないようにしています）しっかり予定を立ててから予約していただくようお願い致します。
宿泊代金の支払にクレジットカードが使えますか？
申しわけありません取扱いはありません。現金での支払のみです
最後までお読みいただきありがとうございました Q＆A集に無い質問事項がありましたらお気軽にお問合せくださいお客様が思い描いていた宿とは違っていたかもしれませんね。そんなとき、よろしければお客様の思っていたイメージを教えてください。イメージに思い当たる宿がありましたらご案内させていただきます栂池高原やまじゅう山荘トップへ戻る



		いろいろQ&A集いままでご利用いただいたときにお問合せいただいた事をまとめました